配送方式

所有圣羅蘭中國(guó)官網(wǎng)的訂單都是包裝在簽名包裝里的禮品，并安全地裝在紙箱里運(yùn)送。



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退換貨

如果出于任何原因，您對(duì)訂貨不滿意，可以在收到WWW.YSL.CN產(chǎn)品的七（7）天之內(nèi)行使退貨的權(quán)利。請(qǐng)通過(guò)電話400-001-1599聯(lián)系圣羅蘭的客戶服務(wù)部門說(shuō)明退貨意愿，圣羅蘭將與您溝通退貨需求，并與您商定上門取件時(shí)間。圣羅蘭指定的快遞公司將上門服務(wù)，協(xié)助您退回產(chǎn)品。

退貨條款

根據(jù)銷售條款和條件，符合以下情形時(shí)，您可行使退貨權(quán)。

? 請(qǐng)您在收貨之日起七（7）天之內(nèi)聯(lián)系客戶服務(wù)代表發(fā)起退貨申請(qǐng)。

? 請(qǐng)您確保退回產(chǎn)品外盒完好、包裝完整、是全新未使用，且與您收到該等產(chǎn)品時(shí)的狀態(tài)相同、所有原始吊牌標(biāo)簽完好未摘除。

? 您應(yīng)同時(shí)退還產(chǎn)品的原始包裝箱和配送包裹，以及全部配件、文件（例如貨運(yùn)單及其他購(gòu)物憑證、產(chǎn)品證書(shū)）和任何贈(zèng)品（若有）。

? 請(qǐng)您按要求填寫(xiě)退貨單并簽名。

若退貨商品及包裝、標(biāo)簽或文件等不符合前述條件，圣羅蘭有權(quán)拒收退回的商品并拒絕退款。

請(qǐng)您使用圣羅蘭指定快遞退回產(chǎn)品。在可行的情況下，圣羅蘭的客戶服務(wù)部門可在與您確認(rèn)后安排指定快遞提供免費(fèi)上門服務(wù)；在上門服務(wù)不可行的情形下，您可按照圣羅蘭客戶服務(wù)部門的指導(dǎo)自行聯(lián)系圣羅蘭指定快遞將包裹寄給圣羅蘭，運(yùn)費(fèi)由圣羅蘭承擔(dān)。除前述情形外，因退回產(chǎn)品而產(chǎn)生的相關(guān)運(yùn)費(fèi)均由您自行承擔(dān)。請(qǐng)您在快遞單上注明退回產(chǎn)品的相關(guān)編號(hào)。

無(wú)理由退貨權(quán)不適用于下列產(chǎn)品：

? 個(gè)人定制產(chǎn)品，例如，刻有您姓名縮寫(xiě)的產(chǎn)品

? 根據(jù)您的規(guī)格為您私人定制的產(chǎn)品

? 易腐或易過(guò)期的產(chǎn)品

? 因產(chǎn)品性質(zhì)不宜退換的產(chǎn)品（例如，香水等不可拆封的產(chǎn)品被拆封后）

? 在您提交訂單時(shí)已告知因產(chǎn)品性質(zhì)或產(chǎn)品衛(wèi)生等原因不適用無(wú)理由退換的其他產(chǎn)品（例如內(nèi)衣、浴衣、泳衣、耳飾及其他穿孔首飾）

退款時(shí)間與流程

如果退貨申請(qǐng)被接受，我們將在第一時(shí)間通過(guò)郵件通知您，且在收到退貨商品之日起七（7）日內(nèi)退還從您處收到的相關(guān)付款，前提是退貨商品完整無(wú)損且符合退貨的條件。我們將針對(duì)退回商品給予相應(yīng)的支付寶/微信退款。退款一般將在我們發(fā)送確認(rèn)郵件24小時(shí)內(nèi)到達(dá)您的賬戶。根據(jù)銀行或支付機(jī)構(gòu)各自的流程，退款金額到達(dá)您賬戶的時(shí)間可能稍有延遲。

如您所退回的商品不符合我們的退貨條件，該包裹將被再次寄還給您，配送區(qū)域覆蓋中國(guó)大陸地區(qū)，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)以及臺(tái)灣地區(qū)。